Gambaran Kesiapan Penggunaan Pendaftaran Online di Bagian Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan RSUD Kanjuruhan Kab. Malang

Abstrak

Pendaftaran rawat jalan di RSUD Kanjuruhan menggunakan sistem hybrid (online dan manual). Sistem pendaftaran online (Mobile JKN dan Aplikasi RSUD Kanjuruhan) telah diimplementasikan mulai Januari 2023, namun penggunaannya masih rendah dibandingkan menggunakan pendaftaran manual. Tujuan penelitian ini mengetahui kesiapan dan kepuasan pasien terhadap penggunaan pendaftaran online di bagian tempat pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kanjuruhan. Penelitian ini dilaksanakan di unit pendaftaran pasien rawat jalan RSUD Kanjuruhan pada januari 2024 menggunakan metode analitik kuantitatif dengan pendekatan cross sectional, populasi yang digunakan yaitu seluruh pasien rawat jalan yang menggunakan pendaftaran online dengan jumlah sampel 80 responden yang dihitung dengan rumus slovin. Teknik pengumpulan data mengisi lembar kuesioner dan diolah menggunakan aplikasi SPSS kemudian dilakukan analisis univariat terhadap variabel yang ada. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 100% pasien sudah siap untuk melakukan pendaftaran secara online dan didapatkan hasil 92.5% responden merasa puas dan 7.5% responden merasa tidak puas terhadap kepuasan penggunaan pendaftaran online. Kesimpulan seluruh pasien di RSUD Kanjuruhan telah siap menggunakan aplikasi pendaftaran online dan kebanyakan dari mereka telah puas terhadap aplikasi yang telah dikembangkan oleh RSUD Kanjuruhan.